.. 3月26日下午5點，張家界國家森林公園門票管理局辦公室響起了求助電話。原來，一對外國夫婦在進入張家界國家森林公園時，發(fā)現(xiàn)兩人只帶了一張門票卡，另一張不小心落在賓館房間里，致使其中一人無法刷卡入園，向辦公室尋求幫助。掛上電話，辦公室工作人員來到驗票口，用英語向這對外國夫婦詢問情況。這對夫婦表示，今天是他們來張家界的第三天，明天就要離開，本來準備下午游覽金鞭溪大峽谷，但因時間安排出現(xiàn)問題，到現(xiàn)在才趕到森林公園。想到明天就要離開美麗的張家界，還是希望能參觀金鞭溪大峽谷。了解這對外國夫婦的情況后，工作人員考慮到外國游客的特殊情況，不讓他們張家界留下遺憾，在查看其相機里的景區(qū)留影照片后，與驗票口工作人員協(xié)調，對其放行入園。貼心周到的服務讓這對外國夫婦非常感動，連聲說感謝，在通過刷卡通道時，還不時回身向工作人員揮手致意。工作人員一直目送他們進入景區(qū)后才離開。. 據(jù)了解，為更好地為外國游客服務，門票管理局特成立了英語服務小分隊，對隊員進行基本旅游用語培訓，解決外國游客在景區(qū)語言不通、咨詢難等問題。.


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